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Hola a todos!
Os cuento mi caso por si tenéis algún consejo o por si vale de aviso.

Reservé dos billetes de i/v a través de la web de vueling. Tras meter el numero de mi tarjeta, la web me ofrece un impreso en el que indica en la primera linea: "¡Ya está! Tu reserva se ha completado con éxito." Me da numero de confirmación e incluso los asientos asignados.

Sin embargo la reserva no estaba hecha, porque indicaba unas lineas más abajo: "Estado: Requiere pago".
Yo pensé que ya tenía la reserva hecha, y no me di cuenta hasta el día del vuelo. Intenté pagar, pero no pude. Tuve que comprar otros 2 billetes al precio del dia del vuelo (por 70 euros mas cada uno).
He hablado con Vueling pero se lavan las manos, no se responsabilizan de su información confusa.

Puedo hacer algo?
Acepto mi parte de culpa, pero creo que la web debería estar más clara para evitar estas confusiones. Que indique claramente cuando la reserva no se ha realizado, y no proporcione información erronea.

Gracias por vuestra ayuda.

Finalmente, tras varios dias y cruces de mails con atención al cliente de Vueling, me han compensado por el fallo en la reserva.
Así que me desdigo de mis quejas anteriores. Si os pasa ya sabéis que insistiendo al final os dan la razon.

saludos
jl

Me alegro por ti, pero recuerda leer siempre toda la letra pequena y no te fies de ninguna low cost a la hora de reservas o cambios.

Y si tienes claro que quieres volar, compra el billete en el momento.

Yo compré hace dos semanas un vuelo con clickair para una de sus nuevas rutas a partir de junio y al ver que no se lo cobraban tuve que llamar para confirmar mi reserva.

La respuesta fue que me lo cobrarían el 1 de Abril. Parece que esten vendiendo cosas como si no supieran seguro si pueden operarlas. Pero no pensaré mal. Esto de cobrar a 2 meses vista... ni en un banco :wink: