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hola a todos los lectores de este foro. mi novia y yo somos usuarios habituales de vueling desde que inauguraron la compañia ya que ella vive en italia y yo en madrid. logicamente sabemos todo lo que hay que saber sobre el peso de las maletas y las dimensiones permitidas. el pasado dia 27/01/06 fuimos a la t4 de madrid dispuestos a facturar la maleta grande que pesaba un total de 19,7kg. nuestra sorpresa llego cuando la persona que estaba en el mostrador nos pregunto por el equipaje de mano. pusimos la maleta en la bascula, pesaba 9,4kg. logicamente nosotros sabiamos que no teniamos que facturarla. el chico que nos atendio dijo que teniamos que facturarla porque en ese vuelo el peso maximo de equipaje de mano era de 7kg. logicamente yo me negue ya que en la normativa no pone nada de que puedan camiar el peso de el equipaje de mano cuando a ellos les de la gana. si no queriamos que la maleta que estaba todo en regla (peso y dimensiones) se quedara en tierra pues tuve que pagar 18 euros. llevo discutiendo con vueling desde el dia 28/03 con reclamaciones. ellos me ponen excusas baratas del tipo de que si el chico que estaba en el mostrador vio conveniente que habia que facturarla pues se facturara. les he enviado la factura de los 18 euros que no pudimos ni firmar, tambien les he enviado el codigo de barras de la maleta que es donde pone el peso de la maleta, (es como una matricula donde estan todos los datos). ahora mismo estoy escribiendome con una persona de el departamento que lleva estas cosas en vueling y no me dan ninguna solucion a este robo. si quereis mirar en las condicones de vuelo en la pagina de vueling es el apartado de equipaje de mano. por que me cobraron 18 euros si la maleta que yo levaba cumplia todas las normas y era 1 maleta que yo queria que fuera conmigo? pido soluciones a vueling pero me ignoran. me considero robado. si alguien puede ayudarme a llegar a una solucion le estare agradecido.
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